Delo IT | Цифровая платформа для АЗС, АГЗС

Обратная связь
и контроля качества на АЗС

Современная система регистрации, анализа и обработки обращений клиентов в реальном времени

Скачать презентацию

Запросить демо

ООО “Дело ИТ” — это российская аккредитованная ИТ-компания (№67392).

Хотите увидеть, как работает Delo IT?

Получите 14 дней бесплатного доступа или закажите индивидуальную видеопрезентацию с демонстрацией платформы в действии. Мы покажем, как это поможет вашему бизнесу.

Скачать презентацию

Оставить заявку

Веб-доступ FuelVoice

Централизованное управление обращениями и аналитикой
на всех уровнях сети АЗС

Страница 1

Единый веб-доступ для операторов, менеджеров и руководителей

Управление всеми обращениями клиентов — в одной системе

Через веб-интерфейс FuelVoice сотрудники АЗС могут принимать обращения, отслеживать статусы выполнения, добавлять комментарии и фиксировать результаты.

Руководители получают оперативную аналитику по обращениям, эффективности персонала и качеству обслуживания. Вся информация доступна онлайн, без Excel и звонков.

Хотите получить коммерческое предложение?

Мы подготовим для вас персональное коммерческое предложение с расчетом стоимости и демонстрацией возможностей платформы Delo IT.

Получить коммерческое предложение

Мобильное приложение

Все обращения под контролем — в любое время и из любого места

Страница 2

Мобильное приложение FuelVoice

Все обращения под контролем — в любое время и из любого места

Приложение позволяет сотрудникам получать уведомления о новых обращениях, просматривать детали, оставлять комментарии и менять статусы выполнения прямо со смартфона.

Руководители видят аналитику по отзывам и жалобам, а менеджеры могут обрабатывать и отслеживать динамику обращений в реальном времени. FuelVoice делает работу с обратной связью быстрой, прозрачной и управляемой.

Загрузить на RuStore Загрузить на Google Play Загрузить на App Store

QR-коды на кассах

Прямой канал связи клиента с руководством

Страница 3

QR-коды и омниканальная обратная связь

Клиент может обратиться любым удобным способом

Обратная связь в FuelVoice доступна не только через QR-коды, размещённые у касс и терминалов обслуживания, но и через веб-сайт компании, мобильное приложение клиента, а также горячую линию или встроенные онлайн-формы.

Каждое обращение — независимо от источника — автоматически фиксируется в системе FuelVoice: с указанием типа, времени, АЗС и деталей сообщения. Это обеспечивает прозрачность, единый формат данных и исключает потерю информации.

Менеджеры получают уведомления в реальном времени, а аналитика собирает полную статистику по всем каналам. Такой подход помогает быстрее реагировать, повышает лояльность клиентов и качество сервиса.

Хотите увидеть, как работает Delo IT?

Скачать презентацию

Оставить заявку

Дашборд и аналитика

Всё под контролем — от обращений до показателей качества

Страница 4

Дашборд аналитики и отчёты FuelVoice

Всё под контролем — от обращений до показателей качества

Вся информация по обращениям собирается автоматически и отображается на интерактивной панели: типы обращений, количество по АЗС, категории проблем и динамика изменений. Система помогает быстро находить проблемные точки и оценивать качество работы сотрудников.

Руководители получают готовые отчёты, графики и статистику без ручной обработки. FuelVoice делает аналитику прозрачной, понятной и доступной в реальном времени.

Безопасность данных — наш приоритет

Платформа Delo IT разворачивается на надёжных серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям по защите персональных и корпоративных данных.

Работайте уверенно — ваша информация под надёжной защитой.

Чек-листы и сценарии обработки

Каждое обращение — по шагам, без ошибок и пропусков

Страница 5

Чек-листы и сценарии обработки обращений

Каждое обращение — по шагам, без ошибок и пропусков

FuelVoice использует готовые чек-листы действий для каждого типа обращения —жалобы, благодарности, предложения и справочной информации. Сотрудники видят пошаговый сценарий и выполняют работу строго по алгоритму.

Это исключает субъективность, ускоряет обработку и обеспечивает единые стандарты сервиса. Все шаги фиксируются в системе — от звонка клиенту до закрытия обращения и отчёта.

Благодаря чек-листам FuelVoice можно контролировать качество работы, видеть прогресс выполнения и анализировать эффективность каждого этапа.

Подключайся к Delo IT!

Всё честно: без звёздочек, без скрытых условий.

А если у вас крупная сеть — мы это ценим 💙
Получите индивидуальные условия и тариф под ваш масштаб.

Контакты

Мы всегда на связи, чтобы поддержать вас в любое время.

Почта:

support@delo-it.ru

Телефон:

8 800 550-10-53

Политика конфиденциальности